protected void GridView1_SelectedIndexChanged(object sender, EventArgs e)
        {
            
            //Mostro il Pannello dell'operatore
            PanelDettaglioChiamata.Visible = true;

            //imposto la connessione al DB
            string StringaConnessione = WebConfigurationManager.ConnectionStrings["IntranetConnectionString"].ConnectionString;
            SqlConnection conn = new SqlConnection(StringaConnessione);

            string SQLDettagliRichiesta = "SELECT RICHIESTE_ASSISTENZA.ID_RICHIESTA, RICHIESTE_ASSISTENZA.DATA_APERTURA, RICHIESTE_ASSISTENZA.UTENTE, RICHIESTE_ASSISTENZA.PC, ";
            SQLDettagliRichiesta += "RICHIESTE_ASSISTENZA.DESCRIZIONE_RICHIESTA, RICHIESTE_ASSISTENZA.PRIORITA, RICHIESTE_ASSISTENZA.PRESA_IN_CARICO, RICHIESTE_ASSISTENZA.STADIO, STANZE.DESCRIZIONE_STANZA, STANZE.INTERNO, STANZE.PIANO, ";
            SQLDettagliRichiesta += "REPARTI.DESCRIZIONE_REPARTO, STRUTTURE.DESCRIZIONE_STRUTTURA FROM RICHIESTE_ASSISTENZA INNER JOIN ";
            SQLDettagliRichiesta += "STRUTTURE ON RICHIESTE_ASSISTENZA.IDSTRUTTURA = STRUTTURE.ID_STRUTTURA INNER JOIN ";
            SQLDettagliRichiesta += "REPARTI ON RICHIESTE_ASSISTENZA.REPARTO = REPARTI.ID_REPARTO INNER JOIN ";
            SQLDettagliRichiesta += "STANZE ON RICHIESTE_ASSISTENZA.POSIZIONE = STANZE.ID_STANZA ";
            SQLDettagliRichiesta += "WHERE RICHIESTE_ASSISTENZA.ID_RICHIESTA=@PrID_RICHIESTA";


            //RECUPERO L'ID DELLA RICHIESTA DI ASSISTENZA
            var ID = GridView1.SelectedDataKey.Value.ToString();

            SqlCommand cmd = new SqlCommand(SQLDettagliRichiesta, conn);
            SqlDataReader reader;

            // Aggiungo il parametro per recuperare i dati
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrID_RICHIESTA", ID);

            //prova ad aprire la connessione col DB
            try
            {
                conn.Open();
                reader = cmd.ExecuteReader();
                reader.Read();

                LblUtente.Text = reader["UTENTE"].ToString();
                LblIdRichiesta.Text = reader["ID_RICHIESTA"].ToString();
                LblDataApertura.Text = reader["DATA_APERTURA"].ToString();
                LblPc.Text = reader["PC"].ToString();
                txtRichiesta.Text = reader["DESCRIZIONE_RICHIESTA"].ToString();
                LblStanza.Text = reader["DESCRIZIONE_STANZA"].ToString();
                LblReparto.Text = reader["DESCRIZIONE_REPARTO"].ToString();
                LblInterno.Text = reader["INTERNO"].ToString();
                LblPiano.Text = reader["PIANO"].ToString();
                DrDnElencoPriorita.SelectedValue = reader["PRIORITA"].ToString();
                if (reader["PRESA_IN_CARICO"].ToString() == User.Identity.Name.ToUpper().ToString())
                {
                    CheckBoxCaricoChiamata.Checked = true;
                }
                else
                {
                    CheckBoxCaricoChiamata.Checked = false;
                }
                if (reader["STADIO"].ToString() != null)
                {
                    DrDnStadioRichiesta.SelectedValue = reader["STADIO"].ToString();
                }

                
                reader.Close();
            }
            catch (Exception err)
            {
                errore.Text = "Errore nel recuperare i dati.";
                errore.Text += err.Message;
                errore.Text += err.Source;
            }
            finally
            {
                conn.Close();
            }
        }

protected void DettagliRichiesta(string strQueryStringvalue)
        {
            if (strQueryStringvalue != null)
            {
                string ID = strQueryStringvalue;

                //Mostro il Pannello dell'operatore
                PanelDettaglioChiamata.Visible = true;

                //imposto la connessione al DB
                string StringaConnessione = WebConfigurationManager.ConnectionStrings["IntranetConnectionString"].ConnectionString;
                SqlConnection conn = new SqlConnection(StringaConnessione);

                string SQLDettagliRichiesta = "SELECT RICHIESTE_ASSISTENZA.ID_RICHIESTA, RICHIESTE_ASSISTENZA.DATA_APERTURA, RICHIESTE_ASSISTENZA.UTENTE, RICHIESTE_ASSISTENZA.PC, ";
                SQLDettagliRichiesta += "RICHIESTE_ASSISTENZA.DESCRIZIONE_RICHIESTA, RICHIESTE_ASSISTENZA.PRIORITA, RICHIESTE_ASSISTENZA.PRESA_IN_CARICO, RICHIESTE_ASSISTENZA.STADIO, STANZE.DESCRIZIONE_STANZA, STANZE.INTERNO, STANZE.PIANO, ";
                SQLDettagliRichiesta += "REPARTI.DESCRIZIONE_REPARTO, STRUTTURE.DESCRIZIONE_STRUTTURA FROM RICHIESTE_ASSISTENZA INNER JOIN ";
                SQLDettagliRichiesta += "STRUTTURE ON RICHIESTE_ASSISTENZA.IDSTRUTTURA = STRUTTURE.ID_STRUTTURA INNER JOIN ";
                SQLDettagliRichiesta += "REPARTI ON RICHIESTE_ASSISTENZA.REPARTO = REPARTI.ID_REPARTO INNER JOIN ";
                SQLDettagliRichiesta += "STANZE ON RICHIESTE_ASSISTENZA.POSIZIONE = STANZE.ID_STANZA ";
                SQLDettagliRichiesta += "WHERE RICHIESTE_ASSISTENZA.ID_RICHIESTA=@PrID_RICHIESTA";




                SqlCommand cmd = new SqlCommand(SQLDettagliRichiesta, conn);
                SqlDataReader reader;

                // Aggiungo il parametro per recuperare i dati
                cmd.Parameters.AddWithValue("@PrID_RICHIESTA", ID);

                //prova ad aprire la connessione col DB
                try
                {
                    conn.Open();
                    reader = cmd.ExecuteReader();
                    reader.Read();

                    LblUtente.Text = reader["UTENTE"].ToString();
                    LblIdRichiesta.Text = reader["ID_RICHIESTA"].ToString();
                    LblDataApertura.Text = reader["DATA_APERTURA"].ToString();
                    LblPc.Text = reader["PC"].ToString();
                    txtRichiesta.Text = reader["DESCRIZIONE_RICHIESTA"].ToString();
                    LblStanza.Text = reader["DESCRIZIONE_STANZA"].ToString();
                    LblReparto.Text = reader["DESCRIZIONE_REPARTO"].ToString();
                    LblInterno.Text = reader["INTERNO"].ToString();
                    LblPiano.Text = reader["PIANO"].ToString();
                    DrDnElencoPriorita.SelectedValue = reader["PRIORITA"].ToString();
                    if (reader["PRESA_IN_CARICO"].ToString() == User.Identity.Name.ToUpper().ToString())
                    {
                        CheckBoxCaricoChiamata.Checked = true;
                    }
                    else
                    {
                        CheckBoxCaricoChiamata.Checked = false;
                    }
                    if (reader["STADIO"].ToString() != null)
                    {
                        DrDnStadioRichiesta.SelectedValue = reader["STADIO"].ToString();
                    }


                    reader.Close();
                }
                catch (Exception err)
                {
                    errore.Text = "Errore nel recuperare i dati.";
                    errore.Text += err.Message;
                    errore.Text += err.Source;
                }
                finally
                {
                    conn.Close();
                }
            }
        }

protected void OnButtonClick_SalvaModifiche(object Sender, EventArgs e)
        {
            //imposto la connessione al DB
            string StringaConnessione = WebConfigurationManager.ConnectionStrings["IntranetConnectionString"].ConnectionString;
            SqlConnection conn = new SqlConnection(StringaConnessione);
            
            

            var DataChiusura = DateTime.Now.ToString();

            

            string SqlAggiornaRichiesta = "";
            string SqlTimer = ""; // query eseguita per tenere traccia del tempo impiegato per la lavorazione di una richesta
            string SqlTimerDurata = "UPDATE TIMER_RICHIESTE SET DURATA = @PrDurata WHERE ID_RICHIESTA = @PrIdRichiesta"; //query da eseguire dopo la sospensione
            
            string SqlInserisciStorico = "INSERT INTO CRONOLOGIA (UTENTE, DATA_OPERAZIONE, OPERATORE, NOTE_OPERATORE, POSTAZIONE, ID_RICHIESTA_ASSISTENZA) ";
            SqlInserisciStorico += "VALUES(@PrUtente, @PrDataChiusura, @PrOperatoreHelpDesk, @PrNoteOperatore, @PrPostazione, @PrIdRichiesta)";

            //Preparo la Query per aggiornare i record e verifico se la chiamata è stata chiusa
            // 0 = chiusa, 1 = aperta
            string StatoRichiesta = DrDnStatoRichiesta.SelectedValue.ToString();
            switch (StatoRichiesta)
            {
                case "0":
                    SqlAggiornaRichiesta = "UPDATE RICHIESTE_ASSISTENZA SET DATA_CHIUSURA=@PrDataChiusura, PRIORITA=@PrPriorita, STATO_RICHIESTA=@PrStatoRichiesta, OPERATORE_HELPDESK=@PrOperatoreHelpdesk, PRIORITA_ASSEGNATA=@PrPrioritaAssegnata, NOTE_OPERATORE=@PrNoteOperatore, PRESA_IN_CARICO=@PrPresaInCarico, STADIO=@PrStadio WHERE ID_RICHIESTA=@PrIdRichiesta";
                    break;

                case "1":
                    SqlAggiornaRichiesta = "UPDATE RICHIESTE_ASSISTENZA SET PRIORITA=@PrPriorita, STATO_RICHIESTA=@PrStatoRichiesta, OPERATORE_HELPDESK=@PrOperatoreHelpdesk, PRIORITA_ASSEGNATA=@PrPrioritaAssegnata, NOTE_OPERATORE=@PrNoteOperatore, PRESA_IN_CARICO=@PrPresaInCarico, STADIO=@PrStadio WHERE ID_RICHIESTA=@PrIdRichiesta";
                    break;
            }
            
            
            // controllo sul tipo di selezione effettuata sul controllo DrDnStadioRichiesta per iniziare o fermare il calcolo del tempo impiegato
            string Scelta = DrDnStadioRichiesta.SelectedValue.ToString();
            switch (Scelta)
            {
                case "2":
                    SqlTimer = "INSERT INTO TIMER_RICHIESTE (ID_RICHIESTA, DATA_INIZIO, IN_SOSPESO) VALUES (@PrIdRichiesta, @PrDatainizio, @PrFlagFalse)";
                    break;

                case "3":
                    SqlTimer = "UPDATE TIMER_RICHIESTE SET DATA_SOSPENSIONE = @PrDataSospensione, IN_SOSPESO = @PrFlag WHERE ID_RICHIESTA = @PrIdRichiesta";
                    break;
            }

            SqlCommand cmd = new SqlCommand(SqlAggiornaRichiesta, conn);
            SqlCommand cmdArchivio = new SqlCommand(SqlInserisciStorico, conn);
            SqlCommand cmdTimer = new SqlCommand(SqlTimer, conn);
            SqlCommand cmdTimerDurata = new SqlCommand(SqlTimerDurata, conn);
         

            //Imposto i parametri per la query di aggiornamento
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrDataChiusura", DataChiusura);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrPriorita", DrDnElencoPriorita.SelectedValue);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrStatoRichiesta", DrDnStatoRichiesta.SelectedValue);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrOperatoreHelpdesk", User.Identity.Name.ToUpper());
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrPrioritaAssegnata", DrDnElencoPriorita.SelectedValue);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrNoteOperatore", TxtNoteOperatore.Text);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrIdRichiesta", LblIdRichiesta.Text);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrUtente", LblUtente.Text);
            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrPostazione", LblStanza.Text);
            if (CheckBoxCaricoChiamata.Checked)
            {
                cmd.Parameters.AddWithValue("@PrPresaInCarico", User.Identity.Name.ToUpper());
            }
            else if (DrDnInoltroChiamata.SelectedValue == "...Seleziona")
            {
                cmd.Parameters.AddWithValue("@PrPresaIncarico", "");
            }
            else
            {
                cmd.Parameters.AddWithValue("PrPresaInCarico", DrDnInoltroChiamata.SelectedValue);
            }

            cmd.Parameters.AddWithValue("@PrStadio", DrDnStadioRichiesta.SelectedValue);

            //Parametri per la query del timer
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrIdRichiesta", LblIdRichiesta.Text);
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrDataInizio", DataChiusura);
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrDataSospensione", DataChiusura);
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrDataFine", DataChiusura);
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrFlag", true);
            cmdTimer.Parameters.AddWithValue("@PrFlagFalse", false);

            cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrUtente", LblUtente.Text);
            cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrDataChiusura", DataChiusura);
            cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrOperatoreHelpdesk", User.Identity.Name.ToUpper());
            if (DrDnStatoRichiesta.SelectedValue == "0")
            {
                if (TxtNoteOperatore.Text != "")
                {
                    cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrNoteOperatore", "Richiesta Chiusa. " + TxtNoteOperatore.Text);
                }
                else
                {
                    cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrNoteOperatore", "Richiesta Chiusa.");
                }
            }
            else
            {
                cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrNoteOperatore", TxtNoteOperatore.Text);
            }



            cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrPostazione", LblStanza.Text);
            cmdArchivio.Parameters.AddWithValue("@PrIdRichiesta", LblIdRichiesta.Text);


             //prova ad aprire la connessione col DB
            try
            {
                conn.Open();
                cmd.ExecuteNonQuery();
                cmdArchivio.ExecuteNonQuery();

                // Controllo lo stato impostato sulla richiesta

                switch (Scelta)
                {
                    case "2":
                        cmdTimer.ExecuteNonQuery();
                        break;

                    case "3":
                        cmdTimer.ExecuteNonQuery();

                        cmdTimerDurata.Parameters.AddWithValue("@PrDurata", DurataAttivita(LblIdRichiesta.Text));
                        cmdTimerDurata.Parameters.AddWithValue("@PrIdRichiesta", LblIdRichiesta.Text);

                        cmdTimerDurata.ExecuteNonQuery();
                        break;
                }
                
            }
            catch (Exception err)
            {
                errore.Visible = true;
                errore.Text = "Errori durante la query di aggiornamento. ";
                errore.Text += err.Message;
            }
            finally
            {
                conn.Close();
                errore.Visible = false;

                PanelDettaglioChiamata.Visible = false;
                GridView1.DataBind();
                Response.Redirect("~/Richieste/Admin/ElencoAssistenza.aspx");
            }
        }

    }

UPDATE RICHIESTE_ASSISTENZA SET PRIORITA=@PrPriorita, STATO_RICHIESTA=@PrStatoRichiesta, OPERATORE_HELPDESK=@PrOperatoreHelpdesk, PRIORITA_ASSEGNATA=@PrPrioritaAssegnata, NOTE_OPERATORE=@PrNoteOperatore, PRESA_IN_CARICO=@PrPresaInCarico, STADIO=@PrStadio WHERE ID_RICHIESTA=@PrIdRichiesta